“互联网+”背景下医院文化传播路径及策略探讨

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摘要：一、新媒体和医院文化 在互联网快速发展的时代中，人们传统获得信息的方式已经得到了改变，如今互联网支持下的新媒体已经成为人们获得信息的最主要方式。新媒体的发展为医院文

一、新媒体和医院文化

在互联网快速发展的时代中，人们传统获得信息的方式已经得到了改变，如今互联网支持下的新媒体已经成为人们获得信息的最主要方式。新媒体的发展为医院文化的传播带来了机遇，这种传播方式打破了传统报纸杂志传播信息的局限，利用新媒体来传播医院文化可以使更多的人成为信息的传播者和接收者；同时，新媒体具有很强的时效性，能够更好地为文化的传播打下基础，使医院文化的建设更加具有内涵。除此之外，互联网的发展也给医院的文化传播带来了一些挑战，最近几年来，医患矛盾越来越严重，很多医患纠纷和医闹事件等都通过互联网得到了传播和发酵，使这些事件在社会中产生了非常严重的负面影响，也会让人们对医护人员的形象产生误解等，这样就不利于医务工作的正常开展。

二、“互联网+”背景下医院文化传播的方式

“互联网＋”时代的悄然到来，丰富了医院文化传播的形式。目前，常见的医院文化传播方式多种多样，具体来说，包括以下几个种类。

（一）利用医院官方网站传播

医院的官方网站是代表医院单位的一个平台，可以最快的传播最新消息，同时功能比较齐全，是可以展示医院形象的载体。通常情况下，人们如果想要了解一家医院，其中最为有利的一条途径就是查询医院的官方网站。在传播医院文化的过程中，医院官网主要起到的作用有以下几点：首先，医院官方网站的存在为文化的推广提供了一个稳定平台，医院的官方网站是代表医院权威的平台，同时也是及时向广大群众展现医院最真实状态的网站。在医院网站中，可以利用视频、音频或文字、图片等形式来为人们全方位的展现医院的政策环境以及人员信息等，树立一个良好的自身形象，提高文化内涵，让人们能够更全面的认识这个医院，提高自身的知名度和影响力。其次是可以及时发布和收集信息，使医患关系更加融洽。患者可以及时登录医院的网站来获取最新的医疗信息，了解医院的服务理念，同时，医院网站也可以根据信息回馈来了解的患者的真实需求，加强与患者的沟通。最后就是可以为患者提供咨询和服务的平台，利用网站中的在线服务等了解患者的需求，为患者提供更好的服务，从患者方面获取意见和建议，同时也可以解决医疗纠纷或医患冲突等。

（二）利用微博传播医院文化

微博作为一类颇受人们欢迎的社交媒体、网络平台，拥有庞大而稳定的用户群体。医院可以通过建立自身的官方微博来发布信息，通过这种方式展现自身的形象和技术，在微博中与粉丝进行互动也可以了解到这些粉丝的兴趣爱好，从而发布更加具有针对性的信息来提高自身的影响力。在此基础之上进行文化传播和建设更能够提高文化建设的效果，同时医院也可以鼓励工作人员开通自身的微博来及时和患者进行交流，不断提高医院自身的形象。

（三）利用微信传播医院文化

如今，微信已经成为最普遍的通讯工具，人们通过微信来相互联系、了解信息、分享生活，医院在开展文化传播活动时，也可以利用微信所具备的这一系列优势特征，开设微信公众号平台，以更为贴近大众的方式，定期向人们推送文章内容，所传递的信息不局限于文字，还可以以图片、音频、视频相结合的形式，更为全面的展现文化内容，将医院的品牌文化进行深度宣传。在微信中来传播文化更加方便快捷，能够让人们随时随地了解到最新的医院动态信息，从而为患者提供更全面贴心的服务。

三、加强互联网在医院文化传播建设中的措施

（一）提高医院文化建设的针对性

在利用新媒体对医院文化进行传播建设的过程中，首先，要掌握好员工的精神文化需求。文化的传承主体是人，而文化的创造者同样是人，我们必须时刻坚持以人为本的文化传播理念，借助互联网等多种多样的形式强化医院的文化建设水平，这样一来，文化建设工作就能够更符合员工的实际思想。除此之外，医院还必须要提高自身在文化建设中的亲和力，在建设文化的过程中，充分考虑到工作人员和患者的实际需求，这样才能够使员工和病人与医院的文化建设产生共鸣，取得更好的文化传播效果。最后，就是要加强文化平台的服务功能，医院所承办的文化平台是一个信息交流和互相学习的阵地，可以让员工们不断接受新的知识，从而为医院文化的建设提供更多动力。

文章来源：《传播力研究》 网址: http://www.cblyjzz.cn/qikandaodu/2020/0825/468.html

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